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Para Aufiero Informática el 2013 representa un año de renovación de la confianza y fidelización en el uso de los software de seguridad informática y antivirus.
Para AVG, la marca líder representada localmente y para toda Latinoamérica por Aufiero Informática, el fenómeno se expresa en la renovación del servicio: los clientes usualmente compraban el soft por un año o por dos y este año ya incrementamos en 20% las renovaciones por 3 años. Durante el último año relevamos que los clientes están comprobando la efectividad del software y entonces prolongan las licencias y aprovechan cada vez más las promociones a largo plazo.
La consolidación de AVG se pone de manifiesto además en las estadísticas: con un número cercano al 90% de renovaciones, este es un año que marca precedentes y posiciona fuertemente a la compañía.
En general las empresas consideran varios factores al momento de renovar su solución Antivirus: las estadísticas internas de Aufiero señalan dos aspectos centrales, en primer lugar el SERVICIO (Software AVG) y en segundo lugar el SOPORTE TÉCNICO.
Es por eso que Aufiero se enfoca desde 2005 en brindar una asistencia diferencial al usuario, utilizando todos los medios a disposición para generar buenas experiencias de uso. El acceso remoto, el tradicional soporte técnico y la capacitación de los resellers son tres pilares sobre los que se sostiene la satisfacción del cliente.