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Ford Pro comenzó a ofrecer un nuevo servicio para clientes de flotas: el Monitoreo Preventivo, que envía una alerta al administrador cuando se identifica la necesidad de algún mantenimiento relevante en los vehículos.
El objetivo es evitar paradas no
programadas para garantizar la disponibilidad, la seguridad y la rentabilidad de la flota.
Este monitoreo es realizado por un equipo propio de Ford, a través del intercambio
remoto de datos con el vehículo (debidamente autorizado por el cliente) haciendo uso
del módem integrado de fábrica que actualmente equipa todas las versiones de Ranger
y Transit que componen el portafolio comercial de Ford Pro.
La conectividad le permite al gestor de flota acceder en tiempo real, desde el portal Ford
Pro o la aplicación FordPass en el celular, a reportes e información de cada unidad, tales
como: kilometraje, autonomía, consumo e historial de servicios. Con el Monitoreo
Preventivo Ford Pro, también comienza a recibir alertas proactivas a través de la app o
del correo electrónico. Esta información se comparte simultáneamente con el
concesionario asignado para agilizar la atención y el servicio.
El Monitoreo Preventivo Ford Pro comenzó a probarse durante el segundo trimestre de
este año mediante una prueba piloto con 40 flotas de Sudamérica, que reúnen alrededor
de 5.000 vehículos. Se trata de clientes de distintas escalas que operan desde 5 hasta
más de 400 unidades en diversos sectores, abarcando desde transporte de pasajeros y
mercaderías hasta minería y seguridad pública.
“En el segmento de flotas comerciales, solo Ford cuenta hoy con este modelo de servicio
basado en la salud del vehículo, un nivel de detalle al que la telemetría convencional no
tiene acceso”, señaló Leandro Borsari, gerente de Ingeniería de Servicio de Ford
Sudamérica.
Según explicó el ejecutivo, en muchas ocasiones el administrador de la flota no tiene
contacto físico diario con el vehículo y el conductor no avisa cuando se enciende una
alerta. “Uno de los casos que siguió el equipo ejemplifica muy bien este escenario: varios
vehículos tenían las pastillas de freno desgastadas y, aun con el testigo encendido en el
tablero, los conductores no se lo comunicaron al gestor. Él recién fue informado cuando
nuestro equipo se puso en contacto. Son cuidados simples que evitan paradas no
programadas y aseguran la operatividad de los vehículos, generando un gran impacto
positivo en la operación diaria de la flota”.
