economía
El número de ordenes aumentó 115% en relación al mismo periodo del año anterior. Los pedidos de soluciones en la nube se cuadriplicaron representando el 64% de los pedidos totales. Los ingresos totales se incrementaron 39%, alcanzando los US$ 76.2 millones.
Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), proveedor global de software y servicios diseñados para mejorar la experiencia del cliente, anunció los resultados financieros del segundo trimestre de 2013 que finalizó el 30 de junio pasado.
"El mercado está reconociendo definitivamente cómo Interactive Intelligence lleva las experiencias de servicio al cliente de las empresa a un nuevo nivel", dijo Donald Brown, CEO y Fundador de Interactive Intelligence. "La demanda de nuestras soluciones se mantuvo fuerte en el trimestre a medida que tuvimos un muy buen desempeño en las regiones de Asia Pacífico y América del Norte. El aumento excepcional con respecto al año anterior fue claramente impulsado por un incremento de más del 400% de los pedidos de soluciones en la nube, que incluyen la firma del mayor contrato en la historia de la compañía".
Brown agregó: "Mientras seguimos ofreciendo al mercado nuestras mejores soluciones de centros de contacto para la empresa, recientemente hemos ampliado nuestra huella de producto con el lanzamiento de nuestro CaaS Small Center basado en la nube, una oferta especialmente diseñada para centros de contacto de menos de 50 agentes. Considerando nuestro sólido desempeño en el trimestre y apuntando a seguir creciendo, tenemos confianza en nuestra estrategia de negocio de largo plazo para continuar aumentando los ingresos recurrentes, seguir creciendo más rápido que el resto del mercado y liderar la migración del contact center a la nube".
